Nos garanties

Nos garanties

Notre dévouement et le sérieux de nos employées qualifiées nous permettent de vous garantir le meilleur service.
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Un service personnalisé

Comme nous sommes proches de vous, nous prenons le temps de vous rencontrer et de bien comprendre vos besoins et vos attentes.

Nous étudions ensemble les services et les modes de fonctionnement que vous souhaitez adopter : les tâches à réaliser, la fréquence, votre organisation domestique et vos goûts.
Notre Discrétion et notre Sérieux

Chaque intervenante est rigoureusement sélectionnée selon des critères stricts d'efficacité, d'expérience, de qualité humaine et de sérieux. Chacune d'entre elles est sensibilisée au respect des procédures de qualité et suit une formation continue :

Organisation et méthodes de travail
Ponctualité, écoute et service client
Respect du secret professionnel


Chaque intervenante est salariée en CDI temps choisi ou temps plein. Biarritz, Côté Maison offre des conditions de travail et des avantages qui respectent l'équilibre personnel et professionnel de chacune et qui récompensent le travail bien fait.
La Qualité du Travail bien fait

Garantie des heures effectuées :

Grâce au système de télégestion de notre partenaire Accor Services, votre femme de ménage signale l'heure de son arrivée et de son départ de votre domicile en appelant le numéro gratuit 0 805 330 330 depuis votre téléphone. Chaque intervention est enregistrée en temps réel. La facturation est établie d'après ces enregistrements.
Si vous ne possédez pas de téléphone fixe, vous signez une feuille de travail

Contrôle de la qualité du service et de votre satisfaction :

Nous faisons un suivi régulier de votre satisfaction et de vos attentes. Nous nous engageons à être à votre écoute, à répondre rapidement à vos demandes et à mettre tous les moyens en place pour vous satisfaire.